全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与特需门诊（如产科设特需门诊），另设专科门诊（如康复医学科、中医老年病科等专病方向）。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊适合疑难诊治；内科门诊不接受 14 岁（含）以下儿童预约，儿童请挂儿科。各号别挂号费按深圳市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “深圳市宝安区人民医院”微信公众号／小程序（“就医服务—预约挂号”）；② 健康深圳平台；③ 就医 160（91160）平台／App；④ 支付宝生活号“深圳市宝安区人民医院”；⑤ 院内自助机与人工窗口；⑥ 电话咨询总机 0755-27788311。集团所属石岩人民医院挂号请另选对应机构，勿在宝医平台抢号。 |
| 放号与预约限制 | 第三方挂号平台整理口径为“提前 7 天放号、每日上午 8 点左右放号（另有 17:00 放号、21:00 预约信息更新的说法）”，各渠道与各科室规则存在差异，官方未统一披露，以医院官方挂号平台当日公告为准；建档绑定就诊人后方可预约。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先在公众号完成建档与绑卡，放号后直接定位“院区—科室—医生”；② 热门专家（创伤骨科、消化内科、呼吸介入、产科特需）号源紧张，盯准放号整点并提前登录；③ 号满时留意就诊当日退号回流或下午时段余号；④ 名专家可在普通／专科门诊先完成基础检查再约专家号；⑤ 建安院区与部分新开诊区号源相对宽松，非必须专科可考虑分流。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在公众号／自助机／窗口录入本人手机号并核对姓名生成就诊卡；儿童无身份证可持出生证明建档；异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算。 |
| 退换号 | 线上预约的号源在就诊当日开诊前可通过原渠道取消并退款，超时需到窗口人工处理；现场挂号退号须在医生接诊前完成。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准，多次爽约可能被限制预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 龙井院区（总院） | 医院医疗主体与急危重症救治中心；全部主要临床专科门诊、住院、手术、急诊与大型检查集中于此；急诊医学科、骨科中心、消化内镜中心、血液净化中心等均在本院区 | 深圳地铁 12 号线新安公园站可达；公交“宝安区人民医院”站（605、606、615、718、B904、M206、M245、M246、M469、M550、高峰专线 172 等）、“新安公园”站（M249、M349、M425、M377、615、高峰专线 138 等）；院内设停车场，高峰紧张建议公共交通 | 深圳市宝安区新安街道 16 区龙井二路 118 号（邮编 518101） | 总机 0755-27788311；院办 0755-27782405 |
| 建安院区 | 2021 年 1 月启用的新院区，承接总院迁出的部分住院病区与门诊业务，适合新安片区就近就诊；具体开设科室以医院官方当日公布为准 | 位于新安街道创业二路，周边公交线路以官方公布为准；院区设停车场 | 深圳市宝安区新安街道创业二路 4 号 | 总机 0755-27788311（转建安院区） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 龙井院区设 24 小时急诊，涵盖院前急救、急诊内科、急诊外科与 EICU（急诊重症监护室）及高压氧治疗；急诊医学科团队成员 126 人（医师 38 人，博士硕士学历占 78.4%，官方科室口径），配套 24 小时检验、CT、彩超等急诊检查；为深圳市西部急救医疗重要基地。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 已建成胸痛、创伤、卒中、危重孕产妇、危重儿童及危重新生儿 5 大急救中心：急性心肌梗死走中国胸痛中心认证的胸痛绿色通道直达导管室；急性脑卒中走中国卒中中心认证的卒中绿色通道行静脉溶栓与取栓；严重多发伤走创伤绿色通道（广东省创伤中心〔二级〕建设单位）行损伤控制性复苏与急诊手术；危重孕产妇与危重新生儿分别启动区级救治中心通道。 |
| 院前急救与转运 | 院前急救科承担宝安区 120 急救网络任务，构建“社会急救—院前急救—院内急诊—ICU”四位一体急诊急救大平台；牵头宝安区应急医疗救援培训中心（2017 年），培养社会急救培训导师 2000 余名。跨院转运危重患者请联系医院急诊科评估后实施。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，无需先挂号。胸痛持续不缓解、突发肢体无力或言语不清、严重外伤、急性中毒、昏迷、危重孕产妇与新生儿情况紧急者优先走绿色通道；非急症请按预约时段就诊。14 岁以下儿童请直接挂儿科，勿在成人内科门诊排队。 |
6 避坑指南
医院有龙井院区（总院）与建安院区两个院区，且二期投用过程中部分科室仍在搬迁调整，挂号时务必先在官方渠道核对就诊院区与科室所在楼栋，跑错院区等于白跑一趟。
医院名称易混：本院是深圳市宝安区人民医院（深圳市第八人民医院），与深圳市中西医结合医院（原宝安区中心医院，在沙井）、南方医科大学深圳医院（在新桥）、宝安纯中医治疗医院、宝安区中医院均不是同一家，挂号前认准“龙井二路 118 号”地址与“深圳市第八人民医院”别称。
医院官网简介与招聘公告的床位数、职工数、临床学科数存在多个口径（如开放床位 1097 张与 1177 张），网络流传数字更杂，涉及具体诊疗安排时以医院当日公布为准，勿按旧数据安排住院。
内科门诊不接受 14 岁（含）以下儿童预约，孩子看病请直接挂儿科或急诊儿科；产检建档等妇产科业务请提前确认是否在建安院区开展。
热门专家号源紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账；挂号费以官方支付页面为准，不要支付额外服务费。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者入院后应主动到医保登记窗口办理异地就医直接结算登记。
CT 增强、MRI、DSA 等检查有明确禁忌与准备要求（碘对比剂过敏史、肾功能不全、体内金属植入物、妊娠等），预约时务必如实告知；检查检验结果互认请主动出示外院带互认标识的报告，避免重复检查。
使用医保目录外的药品、耗材与特需门诊服务前需签署自费知情同意书，请看清费用明细再签字；对费用有疑问可到收费处或医保办咨询。
急诊与 5 大急救中心位于龙井院区，突发急症勿前往建安院区或社康中心；社康中心仅承担常见病、慢病管理与公共卫生服务，危重症请直接到总院急诊。
专家出诊安排会随排班与人事调整（如省医派驻专家按帮扶计划轮换），就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊，避免扑空。
